FRAME modeline göre Netflix Amerika’nın müşterisi kim?

FRAME pazarlama modeliyle bu yazı vasıtası ile tanışmıştık. Sonrasında bir kaç adım ileri gidip “Eşsiz Değer Teklifi” üzerine konuşmuştuk. Bu değer teklifini nasıl oluşturacağımızdan bahsetmiş, Focus adımı ile uygulamanın ilk adımlarını atmıştık. Son yazımızda müşteri personası kavramına detaylıca girmiş ve sonraki yazılarda örnekler üzerinden gidelim demiştik.

Netflix Amerika için demografik veri tablosu

Gelin personaların genelini temsil etmesi için 25 kişilik bir demografik veri tablosu oluşturalım. Normal şartlarda bu tablo müşteri datalarından oluşturulmalı ancak biz kurgusal olarak ilerlemek zorundayız. Elde veri olmadığı için ben internetteki veri setlerinden ve yapay zekadan destek aldım. Bu tablodaki amaç müşteri çeşitliliğini görebilmek ve üzerine bir anlayış geliştirmek. Sizden ricam teker teker bu insanları güzünüzün önünde canlandırmanız? Yüzleri nasıl? İşten eve ne ile geliyorlar? En son hangi Netflix içeriğini izlediler? Hangi sosyal medya kanalını aktif olarak kullanıyorlar? 25 farklı kişinin hikayesini sıra ile oluşturun lütfen.

Veriye can vermek = veriden karakter inşa etmek

Ben de sizin gibi verileri okudum ve 25 farklı kişi için kafamda canlandırmalar yaptım. Onlara bir yüz, hareket ettikleri bir vücut verdim. Evlerine, ofislerine gittim. Logan Baker’ı sahnede izledim. Isballe Thomas ile gelecek yılın pazarlama hedeflerini konuştum. Ava Wilson ile Amerika’daki layoffları konuştuk. Verilere aklım erdiğince hayat verdim anlayacağınız. Sonra yavaş yavaş aşağıdaki gibi karakterler şekillenmeye başladı. Karakterleri özetleyen başlıkları ve verilerdeki ortak özelliklere dayanan açıklamaları aşağıda bulabilirsiniz. Bu süreçte yine elimin altında internet ve yapay zeka vardı. Verileri çoğaltırken, işlerken, paternleri çıkartırken ve bu kişileri yaratırken resmen elim ayağım oldu teknoloji.

Çıktıları eleye eleye geriye Netflix Amerika için 7 tane persona kaldı elimde. Aşağıda bulabilirsiniz.